微型/私有雲端運算(使用PHP)

我待的部門算是技術部門，專門解決聯強所代理產品的所有問題

技術部門又分三個小部門，第一道關卡也就是我所做的工作，技術諮詢

也就是買我們產品的客戶有問題打電話過來，我們從電話裡幫她們排除問題

第二道關卡就是測試產品

如果無法在電話中解決問題，就得模擬客戶的實際狀況

看看是不是會發生客戶所說的情況

第三道關卡，就是把守最後最後的關卡

如果還是尋不求解決，那就請客戶帶產品過來，不然就是去客戶那邊當場解決

資歷和薪水也就是照著這三層跳上去

那時候，剛進聯強的我是很菜的

也沒想到要往上跳，因為我對專業技術是有點排斥的

但也沒想到要好好專心我的專職，專門接電話？！

聯強這種大公司可不是浪得虛名的，當然有一套管理系統來掌控接電的狀況

剛開始當然是乖乖的接電話，很賣力的在接也很賣力的在回

日子一久了，我這種懶惰的個性就慢慢浮現出來

人因為懶惰而進步

我也是，因為每天接觸的產品雖多，但大多的問題卻是一而再　再而三的重複

最常見的就是操作畫面，每個機器就有每種不同的操作畫面

雖然畫面不同，但客戶總是問設定問題

而我腦袋的記憶區塊絕對是小到不行的小，每次客戶問起，我總是還要再翻資料查看

所以接電時間就長，接電數量就差

再加上，我對人的語言辨識極低，需要請客戶說了好幾次才明白客戶在說啥

雖然理解力極快，對於客戶不耐煩的重複敘述，又常常聽錯的恐懼下

我越來越害怕接聽電話

所以，每週開批鬥大會，一定是我批鬥的最慘烈

窮則變，變則通

在百般無奈之下，開始想出一系列的對抗辦法

首先，就是面對我的頭號大敵人，操作畫面