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當一位患者要預約診療,大姊就要先找出這位病患的病歷

如果是常來的患者則病歷是比較好找些,如果是不常來的可能就要費一番功夫

也是因為整間診所沒有多餘的空間擺放患者的病歷,只能在閣樓挪出一點空間

如果臨時來了一個患者,可能就會找得天翻地覆了

此時,黃醫師就必須一張接著一張看的患者之前的資料

可能有些基本資料還要重複寫一次,例如:重新畫一張聽力圖,上面患者的基本資料

雖然,有電腦可以儲存聽力圖,但缺乏搜尋的功能,只能按照最近儲存時間來找

在診療過程中,就會花費一些時間在找尋資料跟新增資料上面

診療完畢,有時會保養患者所屬的助聽器,又或者配戴新的助聽器

又要開始尋找該助聽器的資料,或者再重複紀錄一次患者的資料,以便於往後的訂購

如果,此時的診療牽涉到政府輔助的問題

又再一次的留下患者資料,協助進行輔助事宜

更別說,因為管理上的需要

再從紙張資料轉成電腦表格,一目了然的掌握狀況

但如果要仔細而又快速地查詢一筆資料,在眾多不同的表格中找尋,絕對傷透腦筋

例如:有名患者上個禮拜診療的時候送修一副助聽器

所以,黃醫生必須先看送修報表,看看這個月哪些助聽器來送修

然後,調閱該患者的資料,看看如何聯絡

如果,黃醫生額外想看這助聽器當時的售價,或者這送修過程中所耗掉的成本如何

可能又要拿其他的資料來看,或者根本沒有建立

雖然,報表越多,控制診所的成本越精確

但代表的是,更多的時間和更多的人力去建立

這就是目前我規畫之前,這家診所的實際狀況

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